メール受信について

オプティライフでは、会員登録やお問い合わせ等があった際には必ず確認の自動返信メールをお送りしています。送信後、何も返信がない場合、以下のことが考えられます。

メールアドレスが間違っている

正しいメールアドレスを入力しているかどうか、再度確認してみてください。

迷惑メールフォルダに振り分けられた

各メールサービスの迷惑メール防止機能によって、オプティライフからのメールが迷惑メールと認識されてしまうことがあります。迷惑メールと判定されたメールは受信トレイではなく「迷惑メール」に移動します。ですので、メールが届いていても気づかないことが多いのです。

  • 迷惑メールフォルダを確認する
    「迷惑メール」にどんなメールが入っているのかはいつでも自由に確認することができます。
    「迷惑メール」フォルダにオプティライフからのメールが振り分けられていないか、確認して下さい。
  • 受信トレイに振り分ける設定方法
    オプティライフから届いたメールを迷惑フォルダではなく受信トレイに入れる設定をしておくことで、確実にメールをお受け取り出来ます。

    リンク先に、各メールサービス、メールソフトごとの「迷惑メールフォルダーに振り分けずに受信トレイに届くようにする設定」をまとめていますので、そちらを良くお読みの上設定してください。

受信拒否の設定がされている

携帯電話のメールアドレスをご連絡用にお知らせいただいた場合、携帯電話各社から提供されている迷惑メール対策(ドメイン/メール指定受信機能)を設定されていると、オプティライフからの連絡を受け取れない可能性があります。optilife.bizのドメインでの受信設定をしてください。

また、携帯電話のメールはキャリア、端末によって受信できる文字数の制限があり、お送りするメール内容の全文が受信できない場合もあります。

各携帯キャリア別設定変更方法

各キャリア別の公式サイトの説明にリンクしていますので、そちらを良くお読みの上、設定してください。

フリーメールをご利用の方へ

フリーメール(無料メール)アドレスなどの特定のメールアドレスをご利用の方から、メールが届かないというお問い合わせを多数いただいています。
これは迷惑メール防止機能により、届いたメールがメール受信画面に表示されていないためです。

さらにメールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるメール等はこちらに来ないので、お届けできなかったことを知ることができません。
またせっかくお問い合わせをいただいても、こちらからの返信が届かないため、不本意ながら放置のような状態になってしまいます。

Gmail/Yahooメールをご利用の方へ

GmailまたはYahooメールをご利用の場合、Optilifeからのメールが届かない可能性があります。
大切なメールをお受け取りいただくために、ご面倒ですが、ご自身で設定の変更をしていただく必要があります。

Gmail

現在Gmailは受信メールが自動的に「メイン」、「ソーシャル」、「プロモーション」タブに振り分けられるようになっています。
Optilifeからのメールが自動的に「プロモーション」タブに振り分けられている可能性があります
そのため、メールを見落とす場合があります。

Optilifeからのメールを「メイン」タブで受信するためには、以下の手順を実行してください。

≪Gmail受信変更手順≫

  1. 「プロモーション」タブ内に振り分けられているOptilifeからのメールを選択
  2. 該当メールを「メイン」タブにドラッグします。
  3. Optilifeからのメールを全て「メイン」タブに振り分けるかの質問に「はい」をクリック

「プロモーション」タブ内にOptilifeからのメールを見つけられない場合は、検索ボックスに「Optilife」を入力して見つけたメールを「メイン」タブにドラッグしてください。

また「プロモーション」タブを使用したくない場合は、「設定」→「受信トレイ」の順にクリックし、全てのタブのチェックマークを外してください。

Yahooメール

現在、かなりの確率でYahooメール(Yahoo!BBメールを含む)ご利用のユーザー様がOptilifeからの案内メールを受け取れない状態との報告を受けています。

そこで、以下の手順に従いOptilifeからのメールを「セーフリスト」に追加していただきますよう、よろしくお願いします。

≪Yahoo!メールおよびヤフーBBメール受信許可変更手順≫

  1. Yahoo!メールにログインし、[メールオプション]をクリック
  2. [フィルターと受信通知設定][追加]を順にクリック
  3. 「Fromが次 (を含む) (optilife.biz)」移動先フォルダ 受信箱に設定



ご不明な点がございましたら、お問い合わせからお願いいたします。